Trato muy cordial, y puedo decir que mi visita estimada era por cinco minutos. ..y estuve aproximadamente una hora. ..
Compras un @SsangYong Rodius nuevo en noviembre de 2011. A los 34.000 km, con 3 aos, rompe el embrague. El primer embrague. Lo llevas al concesionario donde lo has comprado y hablas con el fabricante para pedir explicaciones. Las que te dan es que la garanta no cubre las piezas de desgaste. Entendamos un desgaste normal en torno a los 100.000, rompe con 1/3 de ese kilometraje. Huele que apesta a defecto de fabricacin o de montaje por parte de @SsangYongEsp pero hacen odos sordos. Reclamamos pero reparamos porque el coche es imprescindible en nuestro da a da(por eso compras un coche, para usarlo). Finalizada la reparacin y pagada de nuestro bolsillo nos enteramos que el concesionario est inmerso en un ERE y que ha perdido la concesin, esa excusa se utiliza desde @SsangYongEsp para decir que no pueden hacer nada por no haber sido reparado en concesionario oficial (el ms prximo est a 150 km y creo que con un embrague roto no se puede conducir) Pero a la vez me dicen POR ESCRITO que el descuento de 15% en piezas y mano de obra es un detalle de @SsangYongEsp (ensima contradiccin). La falta de tiempo y la necesidad mental de pasar pgina hacen que desistamos en seguir el proceso de reclamacin, pues son todo trabas. El servicio de atencin al cliente de @SsangYongEsp es una maquinaria perfectamente engrasada para darte largas y hacerte creer que se preocupan mientras pasan de ti (reconocido esto por una de las operadoras de atencin al cliente)3 aos despus, 34000 km ms tarde... qu creis que sucede? Pues si, se vuelve a romper el embrague. Otra vez la aventura del principio. La pesadilla volva a nuestras vidas. Llamamos de nuevo a atencin al cliente de @SsangYongEsp y aunque en un principio parecen interesarse...por nuestra historia, no es ms que otra estratagema para darnos las habituales largas; Pero esta vez @SsangYongEsp no tendr la misma suerte. Vamos a pelear esta reclamacin hasta el final por lo que decidimos ponerlo en manos de nuestro abogado, al final es mejor dejar estas cosas en manos de quien sabe qu pasos dar. Retrasan las respuestas a cada carta hasta el aburrimiento y en cada una reclaman documentacin cada vez ms absurda, incluso me piden capturas de una conversacin de @Twitter por privado con su CM......que gustosos enviamos. Ante el exceso de parsimonia en su respuesta, hoy decido llamar para consultar el estado de la reclamacin y la respuesta de @SsangYongEsp es, ojo, tan ridcula como parece: No hemos recibido la documentacin solicitada por lo que hemos procedido a cerrar el expediente. Os podis imaginar mi sorpresa durante los dos segundos que tard en llamar al abogado y tal y como habra yo apostado, cada carta que se les ha enviado con TODA la documentacin est acompaada de su correspondiente acuse de recibo con lo que una vez ms, @SsangYongEsp MIENTE DESCARADAMENTE. El siguiente paso ser en los tribunales pues hemos acordado con el abogado no esperar ms para interponer una demanda.
Arde a grela 2018
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